Área de la Empresa | Servicios Varios |
Cargo Solicitado | Jefe o Encargad@ de Call Center |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | 1400 |
Salario minimo (USD) | 1300 |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Panama |
Experiencia mínima:
1 Año de Experiencia
Preparación:
1 año en puesto de supervisión
Habilidades y Funciones Conocimiento del paquete de office: Excel (tablas dinámicas, gráficas), word y outlook.
Mantener la relación de la Empresa con nuestro cliente final, presentando los resultados a la Junta Directiva.
Enfocado a resultados, encargado de organizar la información, dar seguimiento a diversas actividades, planificar, utilizar técnicas para resolver conflictos, capacidad para dar feedback y búsqueda de soluciones.
Breve descripción del trabajo 1. Supervisar y dar seguimiento a los agentes, en cuanto a asistencia, puntualidad, métricas y realizar los reportes para el cumplimiento de las métricas.
2. Informar a todos los agentes acerca de la planificación y de la metodología que se utiliza en el Contact Center, dar feedback con la finalidad de la mejora continua.
3. Mantener la motivación de los agentes utilizando la comunicación de forma abierta entre los miembros.
Cualquier Área de Estudios (Opcional) |
Universidad Incompleta |
Español (Opcional) |
Nativo |
Inglés (Opcional) |
Avanzado |
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