Área de la Empresa | Bancos Financieras |
Cargo Solicitado | Gerente de Agencia | Sucursal |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De tres a cinco años |
Salario máximo (USD) | 3500 |
Salario minimo (USD) | 3000 |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Chiriqui |
Proposito Principal de la Posicion:
Responsable en el cumplimiento de ventas, procesos operativos, la administración de la sucursal y velar por el servicio al cliente de la sucursal.
Principales Responsabilidades:
Promover productos y servicios con los clientes, estableciendo relaciones que propicien alcanzar las metas propuestas, así como mantener la cartera de clientes existentes y promoción de venta cruzada
Dar seguimiento a la productividad individual de los empleados de su unidad en el cumplimiento de metas de negocio y operativas; coordinando reuniones con el personal de Caja y Plataforma e informando de los resultados del cumplimiento, con el objeto de lograr un compromiso de todos en apoyar los negocios y procesos operativos
Administrar las necesidades de Recursos Humanos con el propósito de lograr dar la calidad de atención que el cliente demanda
Atender las respuestas de informes de Auditoria Interna relacionados con observaciones efectuadas a la Sucursal, así como también creando el compromiso de mejora para lograr la calidad operativa y contable de la unidad
Cumplir con lo establecido en el Manual para la Revisión de controles y tendencias en sucursales (Matriz de Controles mandatario en Branch)
Revisar los saldos contables para verificar que las aplicaciones efectuadas en Sucursales y Kioscos el día anterior estén contabilizados en las diferentes cuentas, con la finalidad que: los saldos efectivo cuadren en las distintas monedas y que las cuentas contables bajo la responsabilidad de su sucursal estén debidamente cuadradas y controladas.
Gestión de Retención de los productos pasivos y activos, otorgando al cliente una mejor opción entre los productos y valores agregados que ofrecemos según el segmento a elegir.
Darle cumplimiento a las Alertas relacionadas con la Unidad de Revisión y aprobación de expedientes de aperturas de cuenta, préstamos personales o prendarios, cambios demográficos, y toda documentación de actualización de datos o ingreso de solicitudes del cliente
Atender consultas y solicitudes de los clientes del segmento Citigold en ausencia del Ejecutivo asignado y reportar al VPR Citigold para la asignación del cliente con sus ejecutivos.
Efectuar evaluaciones al personal bajo su cargo, llevando el control del avance de cada empleado en base a metas previamente asignadas, con el fin de motivar al personal en el logro de las metas y apoyar en decisiones de aumentos, reclasificaciones y ascensos.
Validar las solicitudes y Gestiones de vacaciones, incapacidades, suspensiones, traslados, amonestaciones y requerimientos de personal, etc., de todo el personal de la Sucursal, con el propósito de cumplir con el proceso establecido para dicha actividad
Elaborar el plan anual de trabajo de la Sucursal, según las metas, objetivos proyectados y lineamientos estratégicos dados por las instancias superiores, con el objeto de ser presentado, para su revisión y gestión de aprobación.
Elaboración del presupuesto de la Sucursal, según el plan de trabajo, objetivos y metas trazadas, para poder contar con los recursos necesarios en el logro de los objetivos, remitiéndolo a la Gerencia Operativa y Gerencia Comercial para su revisión y gestión de aprobación
Revisar su correspondencia, tanto física o electrónica, con el propósito de mantener constante comunicación con los diferentes empleados del Banco y/o clientes y dar solución o respuesta a los requerimientos solicitados.
Competencias Principales:
Genéricas:
Servir a los Clientes con Distinción
Producir Resultados con Integridad
Construir Magníficos equipos
Operar Estratégicamente
Adoptar y Fomentar Relaciones con Sinergia
Comunicación Efectiva
Demostrar Liderazgo Personal.
Especificas:
Dirección de Trabajo en equipo
Establecer Relaciones con los clientes
Análisis y Solución de Problemas
Orientación a los Resultados
Responsabilidad con integridad
Sociable
Tolerancia a la presión.
Conocimiento del Producto
Gerente de Agencia | Sucursal (Opcional) |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Finanzas Bancarias (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Inglés (Opcional) |
Intermedio |
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