Descripción de la Oferta

PROPÓSITO

Es responsable de mantener un designado nivel de monto salvado/recuperado por medio de los pagos correspondientes a las 20 – 50 cuentas (según estrategia) con montos adeudados más altos de cada bucket y/o Recovery. El Principal objetivo es maximizar el cobro de clientes de montos altos.
Esta posición tiene una alta visibilidad que ofrece la oportunidad de interactuar con el Senior management y direccionar significativos resultados de negocio.

RESPONSABILIDADES
Es responsable de realizar análisis de desempeño y probabilidad de pago de los clientes, reduciendo el riesgo en el portafolio, mejorando la rentabilidad y desempeño de los clientes con mayores balances adeudados.
Requiere ser experto en diferentes temas del negocio bancario relacionado a cobranzas y la habilidad de direccionar mejoramientos estratégicos de forma independiente
Responsable de realizar entrevistas con los clientes que permitan evaluar su situación y llegar a una negociación.
Debe identificar tendencias y proyecciones del negocio basadas en las condiciones económicas y del portafolio
Garantizar la ejecución de mejoras estratégicas en el proceso de cobros
Realizar análisis de productos de consumo
Comunicar al negocio las tendencias financieras, evaluaciones e interpretando análisis de riesgo para el Senior Management
Desarrollo de tácticas para productos Secure-UnSecure que ayuden a nuestros clientes en momentos de dificultad y al mismo tiempo mitigar las perdidas crediticias al banco.
Debe trabajar de forma independiente en el desarrollo de recomendaciones producto de sus investigaciones y análisis, dentro del marco regulatorio y las estrategias del mercado.
Esta posición apalanca la combinación de habilidades cuantitativas para maximizar la recuperación manteniendo calidad operacional y asegurando una experiencia positiva con el cliente.
Brindar entrenamiento a cobradores junior en técnicas de cobro/negociación

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
-Ingles Intermedio - Avanzado
-Experiencia probada en técnicas de cobro con clientes VIP
-Conocimiento del sistema financiero y procesos del negocio
-Preferiblemente experiencia en realización de análisis financieros
-Conocimiento de técnicas de comunicación e influencia para promover la recuperación, y direccionar estrategias de cobro
-Conocimiento en optimización de pérdidas crediticias basado en factores influyentes como negociaciones, descuentos, etc.
-Racionalización de procesos operacionales a la situación actual de perdida
-Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Power Point y Word – Access Opcional)
-Conocimiento de la Política Vigente de RMT’s – Herramientas de Mitigación-
-Manejo de Macros y bases en Excel y Access-Opcional