Área de la Empresa | Bancos Financieras |
Cargo Solicitado | Otros Puestos Bancarios |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Cualquier tipo de contratación |
Nivel de Experiencia | Sin experiencia |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Panamá |
Departamento | Otros |
Promover productos y servicios con los clientes, estableciendo relaciones que propicien alcanzar las metas propuestas, así como mantener la cartera de clientes existentes y promoción de venta cruzadaDar seguimiento a la productividad individual de los empleados de su unidad en el cumplimiento de metas de negocio y operativas; coordinando reuniones con el personal de Caja y Plataforma e informando de los resultados del cumplimiento, con el objeto de lograr un compromiso de todos en apoyar los negocios y procesos operativosAdministrar las necesidades de Recursos Humanos con el propósito de lograr dar la calidad de atención que el cliente demandaAtender las respuestas de informes de Auditoria Interna relacionados con observaciones efectuadas a la Sucursal, así como también creando el compromiso de mejora para lograr la calidad operativa y contable de la unidadCumplir con lo establecido en el Manual para la Revisión de controles y tendencias en sucursales (Matriz de Controles mandatario en Branch)Revisar los saldos contables para verificar que las aplicaciones efectuadas en Sucursales y Kioscos el día anterior estén contabilizados en las diferentes cuentas, con la finalidad que: los saldos efectivo cuadren en las distintas monedas y que las cuentas contables bajo la responsabilidad de su sucursal estén debidamente cuadradas y controladas.• Asegurarse que el personal brinda la mejor atención a los clientes, otorgándole todos los servicios, productos y seguimiento de sus transacciones, mantener informado al personal de los cambios y notificaciones enviadas por los departamentos.• Dar seguimiento del proceso de atención de servicio al cliente según el segmento designado para incrementar la cartera de clientes en cada segmento.• Brindar confianza y toma de decisiones de los problemas o quejas de los clientes con el fin de poder resolver acertadamente cualquier consulta o solicitud que el personal requiera.• Gestión de Retención de los productos pasivos y activos, otorgando al cliente una mejor opción entre los productos y valores agregados que ofrecemos según el segmento a elegir.• Autorizar previa revisión de todas aquellas transacciones que requieran controles duales vigentes, revisando de manera cuidadosa en sistemas y físicamente la documentación.• Seguimiento de rescate de sobregiros ocasionales y contratados, colocación de líneas de sobregiro y renovaciones.• Darle cumplimiento a las Alertas relacionadas con la Unidad de Compliance en cuanto a la política de “Conoce a tu cliente” (KYC) junto con el Ejecutivo de cuenta de sucursal.• Revisión y aprobación de expedientes de aperturas de cuenta, préstamos personales o prendarios, cambios demográficos, y toda documentación de actualización de datos o ingreso de solicitudes del cliente• Atender consultas y solicitudes de los clientes del segmento Citigold en ausencia del Ejecutivo asignado y reportar al VPR Citigold para la asignación del cliente con sus ejecutivos.• Mantener conocimiento sobre las gestiones y transacciones de otros departamentos con el fin, de poder bajar la información a su personal y resolver todas las consultas de los clientes.• Efectuar evaluaciones al personal bajo su cargo, llevando el control del avance de cada empleado en base a metas previamente asignadas, con el fin de motivar al personal en el logro de las metas y apoyar en decisiones de aumentos, reclasificaciones y ascensos.• Validar las solicitudes y Gestiones de vacaciones, incapacidades, suspensiones, traslados, amonestaciones y requerimientos de personal, etc., de todo el personal de la Sucursal, con el propósito de cumplir con el proceso establecido para dicha actividad• Elaborar el plan anual de trabajo de la Sucursal, según las metas, objetivos proyectados y lineamientos estratégicos dados por las instancias superiores, con el objeto de ser presentado, para su revisión y gestión de a Promover productos y servicios con los clientes, estableciendo relaciones que propicien alcanzar las metas propuestas, así como mantener la cartera de clientes existentes y promoción de venta cruzadaDar seguimiento a la productividad individual de los empleados de su unidad en el cumplimiento de metas de negocio y operativas; coordinando reuniones con el personal de Caja y Plataforma e informando de los resultados del cumplimiento, con el objeto de lograr un compromiso de todos en apoyar los negocios y procesos operativosAdministrar las necesidades de Recursos Humanos con el propósito de lograr dar la calidad de atención que el cliente demandaAtender las respuestas de informes de Auditoria Interna relacionados con observaciones efectuadas a la Sucursal, así como también creando el compromiso de mejora para lograr la calidad operativa y contable de la unidadCumplir con lo establecido en el Manual para la Revisión de controles y tendencias en sucursales (Matriz de Controles mandatario en Branch)Revisar los saldos contables para verificar que las aplicaciones efectuadas en Sucursales y Kioscos el día anterior estén contabilizados en las diferentes cuentas, con la finalidad que: los saldos efectivo cuadren en las distintas monedas y que las cuentas contables bajo la responsabilidad de su sucursal estén debidamente cuadradas y controladas.• Asegurarse que el personal brinda la mejor atención a los clientes, otorgándole todos los servicios, productos y seguimiento de sus transacciones, mantener informado al personal de los cambios y notificaciones enviadas por los departamentos.• Dar seguimiento del proceso de atención de servicio al cliente según el segmento designado para incrementar la cartera de clientes en cada segmento.• Brindar confianza y toma de decisiones de los problemas o quejas de los clientes con el fin de poder resolver acertadamente cualquier consulta o solicitud que el personal requiera.• Gestión de Retención de los productos pasivos y activos, otorgando al cliente una mejor opción entre los productos y valores agregados que ofrecemos según el segmento a elegir.• Autorizar previa revisión de todas aquellas transacciones que requieran controles duales vigentes, revisando de manera cuidadosa en sistemas y físicamente la documentación.• Seguimiento de rescate de sobregiros ocasionales y contratados, colocación de líneas de sobregiro y renovaciones.• Darle cumplimiento a las Alertas relacionadas con la Unidad de Compliance en cuanto a la política de “Conoce a tu cliente” (KYC) junto con el Ejecutivo de cuenta de sucursal.• Revisión y aprobación de expedientes de aperturas de cuenta, préstamos personales o prendarios, cambios demográficos, y toda documentación de actualización de datos o ingreso de solicitudes del cliente• Atender consultas y solicitudes de los clientes del segmento Citigold en ausencia del Ejecutivo asignado y reportar al VPR Citigold para la asignación del cliente con sus ejecutivos.• Mantener conocimiento sobre las gestiones y transacciones de otros departamentos con el fin, de poder bajar la información a su personal y resolver toda ...
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